রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zp11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zp11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রেও আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' অপশন থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা চালু করতে পারবেন নিজেই।

ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালিত হয়

zp11-এ তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে তা মুছে দেওয়া হবে, তার বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের পাতায় ব্যবহার করা হয় না। আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে সংশোধন করানো যাবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল প্রক্রিয়াটি শুরু করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে। আপনার ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ও নিরাপত্তার জন্য লগ হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার সাথে নিরাপদ তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। তবে এই অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সমস্যা হতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ রাখলে লবি একটু ধীর লোড হতে পারে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করবে। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা নতুন জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন, অথবা সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zp11 Bangladesh zp11 ক্যাসিনো আমাদের কথা প্রশ্ন এনএফএল বেটিং